Trần Ngọc Minh

Introducing AX: Why Agent Experience Matters

Tài liệu này giới thiệu khái niệm AX (Agent Experience) – trải nghiệm của các tác nhân AI khi tương tác với nền tảng hoặc sản phẩm, tương tự như UX (User Experience) cho người dùng và DX (Developer Experience) cho lập trình viên.

Nội dung chính:

  1. Chuyển đổi vai trò của máy tính nhờ AI:
    • Máy tính không còn là những cỗ máy đơn thuần thực hiện các lệnh mà con người đưa ra, mà đang trở thành tác nhân (agent) – có khả năng tự vận hành, đưa ra quyết định và thực hiện hành động để đạt mục tiêu.
  2. Tầm quan trọng của AX:
    • AX là trải nghiệm tổng thể mà các tác nhân AI sẽ có khi sử dụng sản phẩm, bao gồm khả năng truy cập API, tài liệu hướng dẫn và giao diện thân thiện với máy móc.
    • Công cụ càng dễ tích hợp với AI và LLMs (Large Language Models) thì càng hiệu quả và phổ biến.
  3. Thực tế triển khai AX:
    • Netlify đã tích hợp với GPT Store của ChatGPT, cho phép AI triển khai dự án web chỉ bằng một cú click.
    • Việc thiết kế API rõ ràng, tài liệu chi tiết cho máy học giúp tối ưu hóa trải nghiệm cho các tác nhân AI, tăng năng suất và khả năng sáng tạo của con người.
  4. So sánh mô hình đóng và mở:
    • Mô hình đóng: Như Google Workspace hay Microsoft Office 365, tích hợp AI vào hệ sinh thái riêng nhưng hạn chế tương tác với các tác nhân bên ngoài.
    • Mô hình mở: Cho phép AI của bên thứ ba tham gia, hỗ trợ người dùng tạo nội dung, thiết kế, thao tác dữ liệu… giúp tăng sức cạnh tranh và sự đổi mới.
  5. Tương lai của AX:
    • Các công cụ SaaS sẽ được thay thế bằng ứng dụng nội bộ tùy chỉnh, tạo ra trải nghiệm web mới lạ, phức tạp và phong phú.
    • Netlify cam kết xây dựng hệ sinh thái mở cho các tác nhân AI, tập trung vào việc đơn giản hóa API và quy trình hợp tác giữa con người và AI.
    • Việc tập trung vào AX sẽ giúp các công ty phần mềm phát triển mạnh mẽ, khai thác tối đa sức mạnh của AI và phục vụ người dùng hiệu quả hơn.

Kết luận:

Tài liệu nhấn mạnh rằng tương lai của AI không chỉ là tạo nội dung mà là khả năng hành động độc lập của máy tính. Các công ty cần thiết kế sản phẩm hướng đến Agent Experience (AX) để các tác nhân AI có thể dễ dàng sử dụng và cộng tác, từ đó mang lại giá trị vượt bậc cho người dùng cuối.